Mulai dari alamat dan koneksi
Periksa ejaan domain dan alamat halaman. Gunakan peta situs untuk menemukan halaman internal yang tersedia.
Coba muat ulang dan periksa apakah situs lain dapat dibuka pada koneksi yang sama. Pesan kesalahan yang muncul lebih berguna daripada dugaan penyebab.
Bedakan gambar yang gagal dan halaman yang gagal
Banner atau logo dapat gagal dimuat sementara teks halaman tetap tampil. Tampilan cadangan tidak berarti data akun atau transaksi telah berubah.
Website ini mempertahankan navigasi teks ketika gambar tidak muncul. Gunakan tautan menu atau breadcrumb untuk melanjutkan membaca informasi.
Catat kondisi saat kendala terjadi
Catat URL, waktu kejadian, perangkat, dan pesan yang terlihat. Jangan mengubah banyak pengaturan sekaligus tanpa memahami dampaknya.
Masalah akun dapat ditelusuri melalui bantuan login. Panduan akses mobile membahas tampilan pada ponsel.